退換貨須知


✦ 一般商品
您所購買的商品依法享有七天鑒賞期(注意!鑒賞期非試用期)。七天鑒賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七天,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可聯絡客服人員退換貨。
1.根據消費者保護法規商品到貨享七天鑒賞期之權益(注意!鑒賞期非試用期)。
2.辦理退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響退換貨許可權。
3.本產品屬塑膠消耗品,若產品表面經使用過後表面產生刮痕或是掉漆等現象,恕不在退換貨規範內。

✦ 客制化商品
根據消費者保護法第19條「客制化商品」不適用七天鑒賞期間(猶豫期)規定,恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨, 請您慎重選購客制化商品。

✦退/換貨流程:
若您有任何更換個人商品需求、寄錯商品或收到商品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷,請您於七天內盡速通知本公司客服人員(電子郵箱:contact@jinglemall.com ),我們會進行商品瑕疵或損壞鑒定,並盡速將新品寄給您。
1.請您保持商品完整性,無破損、無髒汙、無異味,連同原始包裝(含紙箱與塑膠袋)一併退回。
2.本公司客服人員檢查無誤後,進行退換貨程式。本公司將保留部分退貨或換貨時,如果需要運送,針對運送收取運費的權利。
3.商品退款,本公司會安排配送員上門支付退款金額,并收回退換的商品。

✦使用黑貓/新竹貨到付款辦理退/換貨:
1.如使用黑貓宅急便/新竹貨到付款服務,商品需辦理退換貨時請依照一般商品退換貨公告程式辦理。
2.如使用貨到付款需辦理退貨服務,請來信至本公司(電子郵箱:contact@jinglemall.com )提供您的訂單編號、訂購姓名、聯絡電話、訂購email及退換貨原因說明,隨信件附上您的匯款帳號,以便我們將金額退還給您(不含當初貨到付款運費)。

✦問題和建議:
如果您有任何問題或建議,歡迎透過客服信箱contact@jinglemall.com 聯絡我們

願您有個愉快、豐富的網站之旅!


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